城市人家员工网络故障自查和修复指引 ~

城市人家员工网络故障自查和自助修复指引

为了快速解决您的问题，请您严格按照下面的指引进行操作

WIFI SSID：城市人家  Password：csrj8888

DNS： 192.168.1.1 | 144.144.144.144

注意：当网络发生故障时，请您先核实 是 区域性网络错误还是全公司断网，如果全公司断网 请咨询行政部 王经理。

常备网站：

https://www.speedtest.net/  （网速测试）

http://tool.renjuyang.cn//tool/kfz/（网络检查）

目录

1.网络标志 显示  X （红色）断网或提示 IP地址获取错误

答：请您检查 网线是否接触良好、WiFi 是否按照公司规定章程备案接入设备。

2.网络标志 显示 ！（黄色）即时通讯类软件正常使用

答：这个问题普遍是 您或软件修改了，您电脑默认的DNS服务器，请您按照 文章 附1 的解决方案进行解决 或者是请您按照文章 附2 的解决方案进行解决！

3.网络标志 显示正常 但是除 即时通讯类 都无法使用 例 浏览器网页无法打开 

答：这个问题普遍是 您或软件修改了，您电脑默认的DNS服务器，请您按照 文章 附1 的解决方案进行解决！

4.网络标志 显示正常 网页打开慢 加载速度 超过 6秒但是依然可以打开的

答：请您使用问题3的解决方案尝试解决 并且 访问 http://tool.renjuyang.cn/tool/kfz/ 直到加载完成并且截屏发送给 行政部王经理。

5.手机抖音、今日头条、快手 等视频类娱乐软件加载慢或提示网络不可用

答：请您断开手机 WiFi 重新连接等待修复或尝试在公司三楼大厅充电宝附近进行网络测试。

6.WiFi 信号不足或异常信号不良。

答：请您断开手机 WiFi 重新连接，这个原因可能是因为 WiFi 漫游调试或者是自己的设备不支持 WiFi 漫游。

7.电脑测速 不达标 或者是测速达标但实际体验网络慢

答：因公司布线问题导致 出口宽带 5000兆 设计部设计出口1000兆，但核心交换机下出线为5类网线 5类网线最高支持100兆，所以各位实际到手网速为不高于100兆。

附1 修改 DNS 服务器

步骤一、返回Windows电脑桌面 同时按下 WIN+R 键然后输入 CMD  点击确定 然后进入CMD 命令集 输入 control 回车，看下两幅例图进行参考。

步骤二、   经过上面的CMD 命令集 输入 control 回车，现在屏幕有了 控制面板 进入窗口 现在需要点击 网络和 Internet 然后点击 网络和共享中心 之后点击 设置新的连接或网络 。

在下面页面 鼠标放到 任何一个以太网 然后右键点击 选择属性

这里需要注意 进入 Internet 以太网属性 选择单次点击  Internet 版本协议 4 （TCP/IPV4）

进入后 需要勾选 使用下面的IP地址 同样 需要勾选 使用下面的DNS服务器地址

附2 Ping 网关检查是否连接通畅

请您 前往 https://www.renjuyang.com/2021/11/11/869/Blogdocument.php 进行学习

您需要输入的 CMD 命令提示符 是 ping 192.168.200.1 -t 然后等待10秒将问题反馈给行政经理