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城市人家员工网络故障自查和自助修复指引

 

为了快速解决您的问题,请您严格按照下面的指引进行操作

 

WIFI SSID:城市人家  Password:csrj8888

DNS: 192.168.1.1 | 144.144.144.144

注意:当网络发生故障时,请您先核实 是 区域性网络错误还是全公司断网,如果全公司断网 请咨询行政部 王经理。

 

常备网站:

https://www.speedtest.net/  (网速测试)

http://tool.renjuyang.cn//tool/kfz/(网络检查)

 

目录

1.网络标志 显示  X (红色)断网或提示 IP地址获取错误

答:请您检查 网线是否接触良好、WiFi 是否按照公司规定章程备案接入设备。

 

2.网络标志 显示(黄色)即时通讯类软件正常使用

答:这个问题普遍是 您或软件修改了,您电脑默认的DNS服务器,请您按照 文章 附1 的解决方案进行解决 或者是请您按照文章 附2 的解决方案进行解决!

 

3.网络标志 显示正常 但是除 即时通讯类 都无法使用 浏览器网页无法打开 

答:这个问题普遍是 您或软件修改了,您电脑默认的DNS服务器,请您按照 文章 附1 的解决方案进行解决!

 

4.网络标志 显示正常 网页打开慢 加载速度 超过 6秒但是依然可以打开的

答:请您使用问题3的解决方案尝试解决 并且 访问 http://tool.renjuyang.cn/tool/kfz/ 直到加载完成并且截屏发送给 行政部王经理。

 

5.手机抖音、今日头条、快手 等视频类娱乐软件加载慢或提示网络不可用

答:请您断开手机 WiFi 重新连接等待修复或尝试在公司三楼大厅充电宝附近进行网络测试。

 

6.WiFi 信号不足或异常信号不良。

答:请您断开手机 WiFi 重新连接,这个原因可能是因为 WiFi 漫游调试或者是自己的设备不支持 WiFi 漫游。

 

7.电脑测速 不达标 或者是测速达标但实际体验网络慢

答:因公司布线问题导致 出口宽带 5000兆 设计部设计出口1000兆,但核心交换机下出线为5类网线 5类网线最高支持100兆,所以各位实际到手网速为不高于100兆。

 

附1 修改 DNS 服务器

步骤一、返回Windows电脑桌面 同时按下 WIN+R 键然后输入 CMD  点击确定 然后进入CMD 命令集 输入 control 回车,看下两幅例图进行参考。

步骤二、   经过上面的CMD 命令集 输入 control 回车,现在屏幕有了 控制面板 进入窗口 现在需要点击 网络和 Internet 然后点击 网络和共享中心 之后点击 设置新的连接或网络 。

在下面页面 鼠标放到 任何一个以太网 然后右键点击 选择属性

这里需要注意 进入 Internet 以太网属性 选择单次点击  Internet 版本协议 4 (TCP/IPV4)

进入后 需要勾选 使用下面的IP地址 同样 需要勾选 使用下面的DNS服务器地址

 

 

附2 Ping 网关检查是否连接通畅

请您 前往 https://www.renjuyang.com/2021/11/11/869/Blogdocument.php 进行学习

您需要输入的 CMD 命令提示符 是 ping 192.168.200.1 -t 然后等待10秒将问题反馈给行政经理

 

 

 

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2021年10月7日

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